سياسة الاستبدال والاسترجاع

نفخر في متجر سبحتك بنيل رضا عملائنا الكرام، ونحرص دائماً على تقديم تجربة تسوق سلسة. وفي حال حدث أي خطأ من قبل المتجر في التجهيز أو في المنتج، فإننا نتحمل كافة التكاليف ونباشر حل المشكلة في أسرع وقت

آلية الإرجاع :

يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر منصة المتجر المخصصة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة. يتم إرسال بوليصة الإرجاع للعميل، وبعد تسليم المنتج لشركة الشحن، يتم تحويل المبلغ (يخصم منه رسوم الإرجاع) خلال 5 أيام عمل

سياسة الاستبدال :

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاستبدال بعد مرور هذه المدة

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية السليمة ولم يتم استخدامه، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته

يتحمل المستهلك رسوم الشحن للاستبدال وقدرها 15 ريالاً فقط لكافة مدن المملكة. أما الشحنات خارج السعودية، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حالياً.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك بكامل القيمة دون تحميله أي رسوم

سياسة الاسترجاع :

يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في حالته الأصلية، داخل الباكج الخاص به (العلبة والمحفظة)، وألا يكون قد حصل على منفعته

يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وقدرها 15 ريالاً فقط لكافة مدن المملكة

تتم معالجة طلبات الاسترجاع والرد على العميل خلال 48 ساعة عمل

لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية :

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو استخدام المستهلك

إذا كان المنتج قد صُنع خصيصاً بناءً على طلب المستهلك (طلب خاص)، ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية أو مخالفة المواصفات المتفق عليها

الشحنات الدوليه ( خارج نطاق المملكه العربيه السعوديه )

حقوق المتجر:

لمتجر سبحتك الحق الكامل في إلغاء أي طلب في حال وجود خلل فني بالموقع، خطأ في السعر، أو نفاد مخزون المنتج. وفي هذه الحالة، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل على حسابه البنكي أو بطاقته دون أدنى مسؤولية إضافية على المتجر تجاه توفير المنتج.